FAQ

Lac'Cro Parc Montagn'Yes

Des questions ? C'est ici que ça se passe !

•Comment accéder à Lac'Cro Parc ?
Depuis Mazamet: D118 Direction Carcassonne.
Le parc se situe sur la base de loisirs des Montagnès: l'accès au parc se trouve après le snack le Choupa, le portail vert.
Rendez-vous sur la page: Contact / Nous situer.

•Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire, chèque, espèces, ANCV & chèque sport "actobi".

•L'entrée est-elle valable toute la journée ?
Une entrée = 3H d'activité + ou - selon la période et la fréquentation du parc.
Toute sortie est définitive.

•Quelle tenue doit-on porter ?
Chaussures de sport, cheveux longs et lunettes de vue attachés, sac à dos autorisé, vêtements adaptés selon la météo.
Proscrire les bijoux, foulards, sacs à main et autres objets de valeur qui pourraient tomber (nous ne disposons pas de vestiaires).
Pour le confort et l’hygiène de chacun, des gants de protection sont en vente à l’accueil du parc.

•Quels sont les horaires d'ouverture ?
Les horaires d’ouverture varient en fonction de la période de l’année. Le moyen le plus simple de le savoir est de se rendre sur cette page.

•Y a t'il un espace de stationnement ?
Oui, un parking réservé à la clientèle du parc est à votre disposition.

•Y a t'il un endroit ou nous pouvons stocker nos affaires ?
Lac'Cro Parc est capable de stocker de petits objets qui ne peuvent pas être laissés en toute sécurité dans un véhicule, mais les espaces sont limités. Lac'Cro Parc ne peut être tenu responsable des objets perdus ou endommagés sous notre responsabilité.
Nous vous recommandons de laisser des objets de valeur à la maison.

•Concernant le droit à l'image ?
Toute personne accédant au site est susceptible d'être prise en photo dans un but d'illustration de plaquette et de support commerciaux. L’accès au parc implique l'acceptation intégrale du présent règlement intérieur et décharge Lac'Cro Montagn'Yes de toute poursuite relative au droit à l'image.
Seuls les photographes et cinéastes amateurs sont autorisés à procéder à des prises de vues sur le parc, pour une exploitation strictement limitée au cercle familial. Les professionnels sont priés de s’adresser à l’Administration du parc.

•Peut-on manger sur place ?
Oui: une terrasse et des tables de pique-nique sont à disposition des clients, ainsi qu'un barbecue. De plus, nous proposons 2 formules repas, chacune à 6€ et 9€.

•La zone détente est-elle payante ?
Cette zone est réservé à notre clientèle, et comprise dans n'importe qu'elle formule. Il est donc interdit aux visiteurs de venir uniquement pour profiter de cette zone.

•Le jardin d'aventure (zones de jeux au sol) est-il payant ?
Oui: ces zones uniquement réservée aux enfants sont accessibles au tarif de 8€ par enfant.

•Les adultes peuvent-ils faire des parcours enfants ?
Non: les parcours enfants sont réservés à eux seuls, puisqu'ils sont inadaptés aux adultes. Les parcours A / B / C / D sont interdits aux adultes, même équipés d'un baudrier. Toutefois, au moins un parent doit suivre un enfant depuis le sol.

•Peut on prendre un appareil photo / téléphone sur les parcours?
Oui. Toutefois, en cas de dommage, Lac'Cro Parc ne pourra être tenu pour responsable.

•Peut on faire une tyrolienne à plusieurs ? Peut-on accompagner un enfant ?
Non. Il est strictement interdit de se lancer à plusieurs sur une tyrolienne. Si besoin, demandez à un opérateur du parc.

•Doit-on réserver ? Comment faire ?
Nous vous conseillons fortement de réserver, afin d'être sur de pouvoir pratiquer. Si vous n'avez pas réserver: premier arrivé, premier servi.
Pour réserver, il vous suffit de nous appeler au 05 63 97 92 50 ou au 07 83 19 04 55.
N'oubliez pas de nous informer du nombre exact de participants, ainsi que leur âge, afin que nous puissions prévoir un équipement adapté. Un numéro de téléphone vous sera demandé, afin que nous puissions vous joindre si les parcours sont impraticables à cause du mauvais temps.

•Comment modifier une réservation ?
Si vous avez un imprévu, contactez nous au 05 63 97 92 50 ou au 07 83 19 04 55, afin que nous puissions accéder à votre demande.

•Y-a-t'il des rabais pour les groupes / familles / anniversaires...?
Oui: pour plus d'informations, rendez-vous sur cette page.

•Que se passe t'il par mauvais temps ?
Les parcours sont praticables par temps de pluie légère ou modérée ; il suffit de s’habiller en conséquence.
Par temps d’orage ou de forte pluie, les parcours sont inaccessibles et fermés au public. Cette décision sera prise par le directeur du parc.

•Y a t'il une limite d'âge ?
Les parcours sont adaptés en fonction de la taille: les plus petits aventuriers doivent mesurer au moins 0,85cm (~2 ans) pour avoir accès au Jardin d'aventure.
Les tarifs sont adaptés aux formules dont pourront profiter les pratiquants. Pour plus d'informations, rendez-vous sur cette page.

•Est-ce une activité dangereuse ?
Cela reste une activité physique, un petit bobo peut toujours arriver: avant de commencer cette activité, un briefing de sécurité obligatoire aura lieu grâce à une vidéo, et notre équipe sera présente pour répondre à toutes vos questions. De plus, un parcours test proche du sol doit être validé par un opérateur du parc avant de pouvoir vous lancer dans les arbres.
Les parcours sont tous sécurisés grâce à une ligne de vie continue: il est donc impossible de tomber d'un parcours !

•J'ai un problème de santé, puis je quand même pratiquer ?
L'équipe de Lac'Cro Parc n'est pas qualifié en médecine: à vous seul de juger si vous êtes capable ou non.

•Tout le monde peut-il faire la tyrolienne de 200 mètres ?
La Tyro Frissons est un parcours sportif: il faut donc mesurer au moins 1.50m pour pouvoir y accéder.
En revanche, elle est strictement interdite aux personnes de +100kg pour leur propre sécurité.

•J'ai le vertige, y a t'il des parcours proches du sol ?
Les parcours sont évolutifs, pas de crainte ! Les 3 premiers parcours sont proche de la terre ferme, et notre équipe sera la pour vous conseiller et vous aider si besoin. Tentez l'aventure, vous pourriez vous étonner !

•Doit-on porter un casque et des gants ?
Le casque et les gants ne sont pas obligatoires. Toutefois, nous conseillons l'utilisation des gants: vous pouvez apporter les votre ou en acheter à l’accueil du parc.

•Les chiens sont-ils acceptés ?
Nos amis à 4 pattes sont les bienvenus s'ils sont tenus en laisse.

Une autre question ? Envoyez nous votre demande en remplissant le formulaire juste ici  ⬇️

 

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