FAQ
Infos Pratiques
Vous évoluerez en autonomie sous la surveillance des opérateurs présents dans le parc, dans un milieu 100% sécurisé avec un système de mousqueton qui vous permettra de rester toujours accroché…
Rassurant pour les enfants, les adultes et les accompagnateurs qui restent au sol !
Vous allez prendre un départ vers de nouvelles aventures dans un milieu naturel sur la base de loisirs du Lac des Montagnès et partager pleins d’émotions. Êtes-vous prêts ?
Un point vente: buvette / snack est ouvert à tous [promeneurs, visiteurs, pratiquants, vacanciers] sur la terrasse du parc
Une aire de pique-nique réservée uniquement à nos aventuriers.
Des tables peuvent être réservées ainsi que l’espace barbecue.
Parc ombragé où il fait bon vivre en période de forte chaleur.
Une zone fraicheur au cœur du parc, en dessous de l’aqua-tyro.
Principalement pour le confort de nos visiteurs, une zone détente avec des hamacs, des chiliennes et filet de détente est mise à disposition dans le parc.
Un parking gratuit est réservé uniquement à notre clientèle durant les heures d’ouverture du parc.
Fermeture du portail à 19h30.
Des sanitaires sont à disposition de la clientèle du parc
[accessibles aux personnes à mobilité réduite].
Casier gratuit [non sécurisé] ou payant [sécurisé par clé, 2€]. Pour vos objets volumineux ou de valeurs.
Renseignements dès votre arrivée à l’accueil.
Pour vos boissons, nous utilisons des verres réutilisables de différentes tailles et consignés à 1€.
Vous avez le choix de le garder ou de le rendre !
Pour les blessures mineures, une trousse de premiers secours est disponible à l’accueil du parc.
La zone fumeur se trouve sur la terrasse et au coin pique-nique.
Il est interdit de fumer dans la zone accrobranche.
Nous adorons les animaux !
Nos amis à 4 pattes sont les bienvenus s’ils sont tenus en laisse.
Gardez un souvenir :
– Porte-clés avec mousqueton à 2€.
– Verres réutilisables à 2€50.
– Sac à dos à 7€
– Bandana à 5€
Tenue recommandée
– Vêtements adaptés selon la météo
– Chaussures fermées. Pratique pieds nus ou tongs / claquettes interdite.
– Cheveux longs et lunettes de vue attachés
– Sac à dos non-autorisé sur les parcours si >10L.
Gants fortement recommandés pour les formules Aventure & Sensation. En vente à l’accueil 2,50€ ou personnels.
Proscrire les bijoux, foulards, sacs à main et autres objets de valeur qui pourraient tomber.
Casiers sécurisés à 2€ (+ 3€ consigne) disponibles, à demander lors de votre passage à l’accueil.
Météo
Habillez-vous en conséquence, Madame météo vous informera !
Les parcours sont praticables par temps de pluie modérée… Nous sommes à l’abri sous les arbres !
Par temps d’orage et vents violents, les parcours sont inaccessibles et fermés au public.
Contactez-nous pour vous assurer de la météo de chez nous !
L’ACCÈS AU PARC IMPLIQUE L’ACCEPTATION DU PRÉSENT RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Nos engagements
Équipement
Tous les participants sont équipés par un opérateur, d’un équipement de protection individuelle fourni par nos soins [baudrier, harnais, longes, mousquetons & crochet de ligne de vie continue]. Ce matériel est contrôlé avant et après chaque utilisation et répondent aux normes de sécurité.
Briefing de sécurité obligatoire
Avant votre départ sur les différents parcours, tout le monde y compris les personnes ayant déjà pratiqué ce genre d’activité, assistent à un briefing avec les Consignes d’Utilisation du Matériel et les Explications de Début de Séance. Une vidéo d’une durée d’environ 5 minutes vous sera proposée ou un opérateur diplômé vous donnera verbalement les consignes.
Parcours TEST
Vous allez réaliser un parcours d’initiation, sur des ateliers proches du sol avec des mises en situation des différents équipements que vous retrouverez sur les différents parcours de notre parc.
Un opérateur informe et/ou vérifie les consignes de sécurité à respecter, il reprendra si besoin les explications pour ceux qui en on besoin. Et il jugera et validera, de votre capacité et aptitude à évoluer en autonomie sur les différents parcours acrobatique en hauteur.
Les parcours
Vous êtes prêts à évoluer en autonomie sur les différents parcours et surtout à vous amuser.
Le système sécurisé de la ligne de vie continue est très simple d’utilisation et adapté à tous, mais un minimum de réflexion vous sera demandé, [intérêts pédagogiques et ludique pour nos enfants !].
Muni d‘un crochet de sécurité qui se connecte en début de parcours à la ligne de vie, celui-ci vous suit tout le long de vos parcours et ne peut se retirer qu’à la fin, une fois revenu au sol. Avec le second mousqueton, chacun apprendra à se sécuriser de façon responsable et pourra jouer les aventuriers…
Avant chaque atelier une signalétique explicative est visible pour faciliter vos manipulations et vos déplacements.
Pour votre sécurité et pour profiter intensément des ateliers du parc nous vous recommandons d’effectuer les parcours dans un ordre croissant car ils sont évolutifs.
L'équipe de Lac'Cro Parc
L’ensemble de notre personnel est diplômé [CQP OPAH] et entrainé aux techniques professionnelles de sauvetage.
Ils vous expliqueront le fonctionnement, vous guideront et vous conseilleront sur votre évolution autonome en hauteur, tout le long des parcours pour votre sécurité.
Vous pourrez repérer les personnes de surveillance et d’intervention (Opérateurs et Intervenants) grâce à leur tee-shirt vert marqué du logo « Lac’Cro Parc ».
Certification de qualité
Nous respectons les normes en vigueur en terme de sécurité concernant la conception, la construction, le contrôle et la maintenance des parcours acrobatique en hauteur :
– Les équipements individuels sont contrôlés et tout le matériel est certifié CE.
– L’étude, la conception, la réalisation de l’ensemble des jeux et ateliers sur les parcours ont été effectuée par le constructeur INDY parc développement, dans le respect des normes NF EN 15 567, pour garantir votre sécurité et votre confort. Tout en respectant et protégeant le milieu naturel avec le choix de l’emplacement des ateliers.
– Nos installations et jeux sont contrôlés, vérifiés et validés annuellement par des organismes indépendants agréés.
– Un diagnostic phytosanitaire est réalisé annuellement par un expert forestier, les arbres sont contrôlés en vérifiant leur résistance et aptitudes à recevoir les jeux.
Nous sommes affiliés auprès du SLA [Syndicat des Loisirs Actifs], qui travaille avec : les autorités et ministères, les assurances, les avocats, avec les fabricants de matériel, …, pour améliorer la sécurité des parcs pour le public.
Les documents concernant l’accréditation, les différents organismes certificateurs, le règlement intérieur, les consignes de sécurité, ainsi que les diplômes des animateurs sont affichés et libre d’accès à l’accueil du parc.
Des questions ? C'est ici que ça se passe !
Beaucoup de réponses se trouvent dans le règlement intérieur !
• Comment accéder à Lac’Cro Parc ?
Depuis Mazamet : D118 Direction Carcassonne.
Le parc se situe sur la base de loisirs des Montagnès: l’accès au parc se trouve après le snack le Choupa, le portail vert.
Rendez-vous sur la page: Contact / Nous situer.
• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire, chèque, espèces, ANCV & chèque sport « actobi ».
• L’entrée est-elle valable toute la journée ?
L’entrée accrobranche donne accès aux parcours en illimité [prévoir 1h à 4h selon formule, période et fréquentation]
Il est possible de refaire les parcours plusieurs fois.
Toute sortie est définitive.
• Y a t’il un espace de stationnement ?
Oui, un parking gratuit réservé à la clientèle du parc est à votre disposition dans l’enceinte du parc.
Cependant, le parking n’est pas surveillé, l’entreprise décline toute responsabilité en cas de vol ou tout autre préjudice causé aux voitures.
• Y a t’il un endroit ou nous pouvons stocker nos affaires ?
Des casiers gratuits non-sécurisés ou des casiers sécurisés payants [1€] sont à disposition pour stocker vos objets de valeur [portefeuilles, sac à main, casque de moto…]
•Peut-on manger sur place ?
Oui:
• Pour pique-niquer dans notre parc: des tables, des tonnelles et un barbecue sont à disposition de nos aventuriers.
• Possibilité de restauration rapide sur place [frites, paninis, gaufres, nuggets, boissons, glaces…].
Pour plus d’informations, cliquez-ici.
• Est-ce que les personnes qui ne pratiquent pas peuvent rentrer dans le parc ?
Oui, les visiteurs peuvent suivre du sol les pratiquants (prendre des photos, les encourager…).
• L’entrée visiteur est à 1€, pourquoi ?
• Pour votre confort vous pourrez profiter d’une zone aménagée avec des hamacs, des chiliennes, des filets de détentes, barbecue… ainsi qu’une zone fraîcheur.
D’un point de vue technique :
• Le piétinement intense et régulier dans la forêt affaiblit les arbres et demande un entretien important et nécessaire pour assurer la pérennité de notre activité et ainsi continuer à vous garantir encore de belles aventures.
• Lac’Cro Parc est un parc d’aventure de gestion privé, ainsi toute entrée est réglementée mais aussi pour des questions d’assurance et de règlement intérieur que vous acceptez en payant.
• Le jardin d’aventure [zones de jeux au sol] est-il payant ?
Oui : cette zone est uniquement réservée aux enfants de 2 à 8 ans pour un tarif de 4€ à 9€ par personne pour un temps illimité.
•Les adultes peuvent-ils faire des parcours enfants ?
Les parcours enfants A / B / C / D & E sont accessibles aux adultes équipés d’un baudrier. Les parents pourront donc suivre leur enfants, en hauteur.
•Peut on prendre un appareil photo / téléphone / Go Pro sur les parcours?
Oui. Toutefois, en cas de dommage, Lac’Cro Parc ne pourra être tenu pour responsable.
•Doit-on réserver ? Comment faire ?
Nous vous conseillons fortement de réserver, afin d’être sur de pouvoir pratiquer. Si vous n’avez pas réservé : premier arrivé, premier servi.
Pour réserver, il vous suffit de le faire directement sur notre site internet ou nous appeler au 05 63 97 92 50 ou au 07 83 19 04 55.
N’oubliez pas de nous informer du nombre exact de participants, ainsi que leur âge, afin que nous puissions prévoir un équipement adapté.
•Comment modifier une réservation ?
Si vous avez un imprévu, contactez nous au 05 63 97 92 50 ou au 07 83 19 04 55 ou par mail.
•Y-a-t’il des rabais pour les groupes / familles / anniversaires…?
Oui : pour plus d’informations, rendez-vous sur cette page.
• Que se passe t’il par mauvais temps ?
Les parcours sont praticables par temps de pluie modérée, il suffit de s’habiller en conséquence.
Par temps d’orage ou de vents violents, les parcours sont inaccessibles et fermés au public. Contactez-nous en cas de doutes.
• Y a t’il une limite d’âge ?
Non, Cependant les parcours sont adaptés en fonction de la taille : les plus petits aventuriers doivent mesurer au moins 0,85cm (~2 ans) pour avoir accès au Jardin d’aventure.
Les tarifs sont adaptés aux formules dont pourront profiter les pratiquants. Pour plus d’informations, rendez-vous sur cette page.
Il n’y a pas de limite d’âge maximum, l’accrobranche reste une activité sportive : une bonne condition physique est nécessaire.
• Est-ce une activité dangereuse ?
Cela reste une activité physique, un petit bobo peut toujours arriver.
Les parcours sont tous sécurisés grâce à une ligne de vie continue : il est donc impossible de se détacher et de tomber d’un parcours ! Nous rappelons que le port de gants est fortement conseillé pour les formules Aventure et Sensation.
• J’ai un problème de santé, puis je quand même pratiquer ?
La pratique est interdite aux femmes enceintes et à toute personne ayant consommé de l’alcool ou toute substance illicite ou médicamenteuse pouvant altérer ses capacités. Il est nécessaire d’être en bonne santé et de n’être affecté d’aucun trouble physique et psychologique [articulaire, musculaire, respiratoire, cardiaque, opération lourde…] afin de respecter les exigences de sécurité indiquées dans le règlement intérieur de Lac’Cro Parc.
• Tout le monde peut-il faire la tyrolienne de 200 mètres ?
La Tyro Frissons est un parcours sportif : il faut donc mesurer au moins 1.50m pour pouvoir y accéder.
En revanche, elle est fortement déconseillée aux personnes de +100kg pour leur propre sécurité.
• J’ai le vertige, y a t’il des parcours proches du sol ?
Les parcours sont évolutifs, pas de crainte ! Les 3 premiers parcours [Découverte] sont proche de la terre ferme, et notre équipe sera la pour vous conseiller et vous aider si besoin. De plus, les adultes ont désormais accès aux parcours jaune [Pitchoun], afin de s’habituer à la sensation de hauteur. Tentez l’aventure, vous pourriez vous étonner !
• Doit-on porter un casque et des gants ?
Le casque et les gants ne sont pas obligatoires. Toutefois, nous conseillons fortement l’utilisation des gants pour les formules Aventure et Sensation : vous pouvez apporter les votre ou en acheter à l’accueil du parc.
• Y-a-t’il une limite concernant le poids pour pratiquer les parcours ?
La pratique des parcours acrobatiques en hauteur est une activité sportive, pour la sécurité de nos pratiquants nous limitons les parcours à 130kgs et pour le parcours P6 « tyro frissons » à 100kgs.
Ce sont des chiffres approximatifs, les accès dépendent surtout de la conditions physiques de chacun… l’effort peut être ressentis comme plus importants pour des corpulences élevées ou pour des personnes pratiquant peu ou pas d’activité physique régulière, avec un risque de fatigue plus rapide et plus important.
• Concernant le droit à l’image ?
Toute personne accédant au site est susceptible d’être prise en photo ou en vidéo dans un but d’illustration de plaquette et de support commerciaux. L’accès au parc implique l’acceptation intégrale du présent règlement intérieur et décharge Lac’Cro Montagn’Yes de toute poursuite relative au droit à l’image.
Seuls les photographes et cinéastes amateurs sont autorisés à procéder à des prises de vues sur le parc, pour une exploitation strictement limitée au cercle familial. Les professionnels sont priés de s’adresser à l’Administration du parc.
Une autre question ? Envoyez nous votre demande en remplissant le formulaire juste ici 