FAQ

•Comment accéder à Lac’Cro Parc ?
Depuis Mazamet: D118 Direction Carcassonne.
Le parc se situe sur la base de loisirs des Montagnès: l’accès au parc se trouve après le snack le Choupa, le portail vert.
Rendez-vous sur la page: Contact / Nous situer.

•Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire, chèque, espèces, ANCV & chèque sport « actobi ».

•L’entrée est-elle valable toute la journée ?
L’entrée accrobranche donne accès aux parcours en illimité [prévoir 1h à 4h selon formule, période et fréquentation]
Il est possible de refaire les parcours plusieurs fois.
Toute sortie est définitive.

•Quelle tenue doit-on porter ?
Chaussures de sport, cheveux longs et lunettes de vue attachés, sac à dos autorisé, vêtements adaptés selon la météo.
Proscrire les bijoux, foulards, sacs à main et autres objets de valeur qui pourraient tomber [nous ne disposons pas de vestiaires].
Pour le confort et l’hygiène de chacun, des gants de protection sont en vente à l’accueil du parc.

•Quels sont les horaires d’ouverture ?
Les horaires d’ouverture varient en fonction de la période de l’année. Le moyen le plus simple de le savoir est de se rendre sur cette page ou sur nos réseaux sociaux.

•Y a t’il un espace de stationnement ?
Oui, un parking réservé à la clientèle du parc est à votre disposition.

•Y a t’il un endroit ou nous pouvons stocker nos affaires ?
Des casiers gratuits non-sécurisés ou des casiers sécurisés payants [1€] sont à disposition pour stocker vos objets de valeur [portefeuilles, sac à main, casque de moto…].

•Concernant le droit à l’image ?
Toute personne accédant au site est susceptible d’être prise en photo ou en vidéo dans un but d’illustration de plaquette et de support commerciaux. L’accès au parc implique l’acceptation intégrale du présent règlement intérieur et décharge Lac’Cro Montagn’Yes de toute poursuite relative au droit à l’image.
Seuls les photographes et cinéastes amateurs sont autorisés à procéder à des prises de vues sur le parc, pour une exploitation strictement limitée au cercle familial. Les professionnels sont priés de s’adresser à l’Administration du parc.

•Peut-on manger sur place ?
Oui:
•Pour pique-niquer dans notre parc: des tables, des tonnelles et un barbecue sont à disposition de nos aventuriers.
•Possibilité de restauration rapide sur place en formule ou à la carte [Frites, paninis, gaufres, nuggets…].
Pour plus d’informations, cliquez-ici.

•La zone détente est-elle payante ?
Cette zone est réservé à notre clientèle, et donc incluse dans les formules. Les visiteurs [1€] peuvent profiter de cette zone qui a été aménagé spécialement pour leur confort avec des hamacs, des chiliennes, des filets de détentes… ainsi qu’une zone fraîcheur.

•Le jardin d’aventure [zones de jeux au sol] est-il payant ?
Oui: cette zone est uniquement réservée aux enfants de 2 à 8 ans pour un tarif de 9€ par personne pour un temps illimité.

•Les adultes peuvent-ils faire des parcours enfants ?
Les parcours A / B / C / D & E sont maintenant accessibles aux adultes équipés d’un baudrier.

•Peut on prendre un appareil photo / téléphone / Go Pro sur les parcours?
Oui. Toutefois, en cas de dommage, Lac’Cro Parc ne pourra être tenu pour responsable.

•Peut-on accompagner un enfant sur une tyrolienne ?
Non. Il est strictement interdit de se lancer à plusieurs sur une tyrolienne.
S’il y a un blocage sur une tyrolienne, appelez un opérateur.

•Doit-on réserver ? Comment faire ?
Nous vous conseillons fortement de réserver, afin d’être sur de pouvoir pratiquer. Si vous n’avez pas réservé: premier arrivé, premier servi.
Pour réserver, il vous suffit de le faire directement sur notre site internet ou nous appeler au 05 63 97 92 50 ou au 07 83 19 04 55.
N’oubliez pas de nous informer du nombre exact de participants, ainsi que leur âge, afin que nous puissions prévoir un équipement adapté.

•Comment modifier une réservation ?
Si vous avez un imprévu, contactez nous au 05 63 97 92 50 ou au 07 83 19 04 55.

•Y-a-t’il des rabais pour les groupes / familles / anniversaires…?
Oui: pour plus d’informations, rendez-vous sur cette page ou ici [ou contactez-nous]

•Que se passe t’il par mauvais temps ?
Les parcours sont praticables par temps de pluie légère ou modérée ; il suffit de s’habiller en conséquence.
Par temps d’orage ou de forte pluie, les parcours sont inaccessibles et fermés au public. Cette décision sera prise par le directeur du parc.

•Y a t’il une limite d’âge ?
Les parcours sont adaptés en fonction de la taille: les plus petits aventuriers doivent mesurer au moins 0,85cm (~2 ans) pour avoir accès au Jardin d’aventure.
Les tarifs sont adaptés aux formules dont pourront profiter les pratiquants. Pour plus d’informations, rendez-vous sur cette page.
Il n’y a pas de limite d’âge maximum, mais le parcours d’accrobranche est une activité sportive: une bonne condition physique est nécessaire.
Les seniors de + de 70 ans bénéficient de 50% de réduction sur leur entrée.

•Est-ce une activité dangereuse ?
Cela reste une activité physique, un petit bobo peut toujours arriver.
Les parcours sont tous sécurisés grâce à une ligne de vie continue: il est donc impossible de se détacher et de tomber d’un parcours ! Nous rappelons que le port de gants est fortement conseillé pour les formules Aventure et Sensation.

•J’ai un problème de santé, puis je quand même pratiquer ?
La pratique est interdite aux femmes enceintes et à toute personne ayant consommé de l’alcool ou toute substance illicite ou médicamenteuse pouvant altérer ses capacités. Il est nécessaire d’être en bonne santé et de n’être affecté d’aucun trouble physique et psychologique [articulaire, musculaire, respiratoire, cardiaque, opération lourde…] afin de respecter les exigences de sécurité indiquées dans le règlement intérieur de Lac’Cro Parc.

•Tout le monde peut-il faire la tyrolienne de 200 mètres ?
La Tyro Frissons est un parcours sportif: il faut donc mesurer au moins 1.50m pour pouvoir y accéder.
En revanche, elle est fortement déconseillée aux personnes de +100kg pour leur propre sécurité.

•J’ai le vertige, y a t’il des parcours proches du sol ?
Les parcours sont évolutifs, pas de crainte ! Les 3 premiers parcours [Découverte] sont proche de la terre ferme, et notre équipe sera la pour vous conseiller et vous aider si besoin. De plus, les adultes ont désormais accès aux parcours jaune [Pitchoun], afin de s’habituer à la sensation de hauteur. Tentez l’aventure, vous pourriez vous étonner !

•Doit-on porter un casque et des gants ?
Le casque et les gants ne sont pas obligatoires. Toutefois, nous conseillons fortement l’utilisation des gants pour les parcours sportifs: vous pouvez apporter les votre ou en acheter à l’accueil du parc.

•Les chiens sont-ils acceptés ?
Nos amis à 4 pattes sont les bienvenus s’ils sont tenus en laisse.

•Y-a-t’il une limite concernant le poids pour pratiquer les parcours ?

La pratique des parcours acrobatiques en hauteur est une activité sportive, pour la sécurité de nos pratiquants nous limitons les parcours à 130kgs et pour le parcours P6 « tyro frissons » à 100kgs.
Ce sont des chiffres approximatifs, les accès dépendent surtout de la conditions physiques de chacun… l’effort peut être ressentis comme plus importants pour des corpulences élevées ou pour des personnes pratiquant peu ou pas d’activité physique régulière, avec un risque de fatigue plus rapide et plus important.

.

Une autre question ? Envoyez nous votre demande en remplissant le formulaire juste ici